Estamos publicando PSICOTÉCNICOS Y JUSTICIA. ¡Suscríbete a la Guía De Formación Online y Recibe Las Actualizaciones Gratis En Tu Correo!

lunes, 12 de marzo de 2012

Procedimiento De Devolución de la Correspondencia en Unidades de Reparto


Para proceder al tratamiento del correo devuelto se establecen obligatoriamente unos flujos diferenciados para la correspondencia que se devuelve y la que llegó mal encaminada (sea cual sea el motivo), así como la correspondencia que se ha de reexpedir.

Los envíos que se devuelven se tratan en la Unidades según líneas/productos y formatos según las siguientes distinciones:

1) Línea Básica: los productos de la línea básica se separan por formatos formando bandejas separadas distinguiendo la normalizada de la no normalizada. Para ello se utilizan distintos contenedores para cada clase.

En las Unidades de Reparto de las capitales de provincia y en la localidades con 25 secciones o más, la correspondencia se separa en contenedores diferentes según que los envíos se hayan devuelto para Madrid capital y Barcelona capital, así como también las campañas masivas de los grandes clientes (Bancos y demás compañías, por ejemplo, así como órganos como la Agencia Tributaria).

En el caso de la correspondencia internacional, ésta se incluye dentro de una bandeja de correspondencia no normalizada.

A diario se procede a la devolución de toda correspondencia que no se entregó.


2) Línea Urgente Ordinaria:

Los productos de esta línea se agrupan junto a los envíos de la línea básica sin ningún tipo de distinción, debido a que desaparece en este momento el carácter urgente de los envíos que han sido devueltos.

3) Línea Económica:

Sus productos se separan por formatos y para ello se forman bandejas separadas para la correspondencia normalizada y la no normalizada, usándose contenedores específicos para cada tipo.

En el caso de clientes masivos, se separan sus campañas y se agrupan en bandejas directas por campaña. Otra opción es engomar estos envíos en la bandeja que corresponda según el formato del envío y dependiendo siempre de su volumen. Es importante controlar la distribución de estos envíos sin proceder a la devolución de estos hasta que no finalice el reparto de la campaña. Esto se hace así para proceder a una sola devolución de la campaña o incluso agrupando varias campañas de un mismo cliente. Recuerda: nos referimos a envíos masivos de órganos administrativos (agencia tributaria, por ejemplo) o grandes empresas (de la luz, por ejemplo).

En este caso la devolución se produce al menos los lunes y los miércoles.


4) Envíos Registrados:

Deben incluirse todos los envíos agrupándolos en una o varias bandejas donde van los productos registrados devueltos. Por ejemplo: cartas, notificaciones, paquetes, urgente, postal exprés, EMS...). Procede entonces su curso a la Unidad de Productos Registrados de su Centro de Tratamiento. En este procedimiento se utilizan las hojas de despacho y mapones proporcionados por el sistema SGIE.

Los envíos y los Avisos de Recibo que proceden de clientes SICER como, por ejemplo, las notificaciones, tarjetas de crédito... se cursan por separado y se agrupan por clientes al Centro Provincial de Control de Certificados para realizar así su control y devolución a los remitentes respectivos. Debe crearse un despacho al Centro de Control que se incluye, a su vez, en el despacho genérico de productos registrados que han sido devueltos.

Los Avisos de Recibo que proceden de la entrega de los envíos registrados que no requieren un control mediante SICER se cursan encarados a su Centro de Tratamiento usando bandejas diferenciadas. Deben separarse los Avisos de Recibo de aquellos clientes con un ámbito local para su encaminamiento directo a la Unidad de Entrega correspondiente.


Las Oficinas Mixtas

En cada división se liquidarán y devolverán sus propios envíos con la excepción de que debido a la escasez de volumen y por razones de economía, deban agruparse todos los envíos en la misma bandeja.

Deben realizarse iguales separaciones según línea y producto para las Unidades de Reparto incluyéndose en bandejas de tipo B aquellos envíos que sean normalizados y no normalizados de la misma línea.

No debe mezclarse nunca este tipo de envíos con los que se originaron en la propia Oficina, con los que proceden de la recogida de buzones de la localidad ni con los envíos mal encaminados.



En la oficinas del entorno rural se procederá a hacer las mismas separaciones que hacen las Oficinas Mixtas, o sea, que se incluyen los envíos de una misma línea en bandejas de tipo “B” separándose según los formatos mencionados arriba, convenientemente atados o engomados, según corresponda.

Los enlaces rurales deben refundir sus propios envíos que son devueltos junto a los que se originaron en la Oficina, Oficina Auxiliar, Concentradora de Servicios Rurales, Unidad de Reparto o CTP con quien haga de enlace.

Los servicios rurales que reciben directamente una conducción provincial, deben encaminar los envíos de forma directa a su Centro de Tratamiento, procediendo a separar la línea básica, económica y registrada. No se requiere hacer un formateo. Los AR (no SICER) se deben incluir atados o engomados con los envíos registrados devueltos.

En ningún caso los envíos devueltos deben ser mezclados con los envíos que se originaron en los servicios rurales, los que proceden de la recogida de buzones ni los que están mal encaminados.


Identificación de Bandejas:

Toda bandeja debe ser remitida a su CTP (Centro de Tratamiento Provincial). Cada bandeja va rotulada de forma clara y legible, con indicación del contenido:

CARTAS DEVUELTAS
NORMALIZADAS
CARTAS DEVUELTAS
NO NORMALIZADAS
CARTAS DEVUELTAS
CLIENTE: XXXXXXX
CARTAS DEVUELTAS
CARTERÍA BARCELONA
IMPRESOS DEVUELTOS
NORMALIZADOS
IMPRESOS DEVUELTOS
NO NORMALIZADOS
IMPRESOS DEVUELTOS
CLIENTE XXXXXXXX
PRODUCTOS REGISTRADOS DEVUELTOS
AVISO DE RECIBO
 




7 comentarios:

  1. Acabo de registrarme en esta pagina.
    Por favor, podría alguien enviarme los temas anteriores a éste último?

    Mi correo electrónico es: Silviagarciabcn@msn.com

    Muchas gracias!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola Silvia! Tienes todos los temas en el menú de arriba (Temario Oposición Correos).

      Un saludo!

      Eliminar
  2. Hola a todos yo sigo sin perder la esperanza, hay van dos preguntitas haber si alguien me puede hechar una mano
    1. en evios registrados devueltos, ¿la hoja de despacho es el impreso M 15 y el mapón M13 ?
    en ese mismo punto más abajo habla del despacho generico donde se le incluye el despacho que hemos hecho antes? no lo entiendo joooooo

    ResponderEliminar

PARA COMENTAR HAY QUE TENER UNA CUENTA DE GOOGLE (gmail, blogger, youtube...)

NO PUBLIQUES TU CORREO ELECTRÓNICO aquí. Esta sección es sólo para resolver dudas sobre oposiciones y ayudarnos unos a otros.

BUSCAR OPOSICIONES, CONVOCATORIAS, BOLETINES OFICIALES, INSTANCIAS...

MYSURVEY RECOMPENSA SU OPINION
MYSURVEY RECOMPENSA SU OPINION
MySurvey
Regístrese con MySurvey ahora y reciba entre 1 y 5 € por cada encuesta que complete.

Regístrese ahora para hacer encuestas y obtenga
sus premios mediante su cuenta Paypal.
Puede también canjear sus puntos por otros premios,
como vales de El Corte Inglés o IKEA.

Si se registra ahora recibirá 5 participaciones
para nuestro sorteo de 2,000 €.
MySurvey
¡Únase ahora!
MYSURVEY RECOMPENSA SU OPINION

A NUESTROS QUERIDOS SEGUIDORES, ¡GRACIAS POR FORMAR PARTE DE ESTE PROYECTO DE FORMACIÓN!